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中衛(wèi)國脈(前身上海國脈)通信股份有限公司成立于1992年11月24日,是我國郵電系統(tǒng)第一家上市公司。1993年4月7日,在上海證券交易所掛牌上市。2004年更名為中衛(wèi)國脈通信股份有限公司(股票簡稱:中衛(wèi)國脈,股票代碼:600640),是中國衛(wèi)星通信集團公司的控股子公司。
目前,中衛(wèi)國脈在數字集群通信、商務呼叫中心、移動增值服務、電信業(yè)務代理、網絡工程技術等業(yè)務領域進行積極探索,逐步從上海本地無線尋呼運營商向數字集群運營商和全國性綜合電信服務商轉型。中衛(wèi)國脈將秉承為客戶創(chuàng)造價值和持續(xù)創(chuàng)新的經營理念,更好地服務于社會。
中衛(wèi)國脈業(yè)務簡介
(一) 數字集群業(yè)務
集群通信系統(tǒng)作為移動通信系統(tǒng)之一,其最大的特點是系統(tǒng)信道可為全體用戶共用,具有自動選擇信道的功能,是共享資源、分擔費用、共用信道設備及服務的多用途、高效能的無線調度通信系統(tǒng)。
中衛(wèi)國脈在2002年率先在上海建成了中國首個iDEN(Integrated Digital Enhanced Networks)商用共網,該系統(tǒng)具有雙向對講、電話、短信息、數據傳輸、GPS定位五大功能,能全面滿足客戶工作協調和調度需求。目前網絡覆蓋全覆蓋上海市區(qū)、郊區(qū)城鎮(zhèn)以及居民小區(qū)、工業(yè)區(qū)和港區(qū)等人口密集區(qū)域和所有的交通干線及主要高速道路,并于2005年延伸到了崇明、昆山、蘇州等上海周邊地區(qū)。
(二) 商務呼叫中心業(yè)務
中衛(wèi)國脈呼叫中心事業(yè)部是采用CTI和多媒體交互技術的大型智能呼叫中心。憑借特服號、網絡平臺、業(yè)務實現、運營管理等資源和優(yōu)勢,為企事業(yè)單位提供全方位的呼叫中心服務,努力“為客戶贏得客戶”。我們戰(zhàn)略目標是:立足上海,服務全國,進入國內外包式呼叫中心前列。
中衛(wèi)國脈呼叫中心事業(yè)部的主要業(yè)務有:呼叫中心外包業(yè)務;企業(yè)短信;短信增值服務(SP);企業(yè)IVR;人員培訓。目前,呼叫中心事業(yè)部的客戶主要有:政府機關、電信部門、制造行業(yè)、汽車行業(yè)、電子商務等數十家企事業(yè)單位,可為客戶提供服務承包、坐席租用、電話轉接、電話營銷、人員培訓、技術支持、系統(tǒng)集成等服務,深受用戶好評。
(三) 數據/增值業(yè)務
中衛(wèi)國脈致力于為廣大用戶提供更全面、更便捷的各類數據/增值業(yè)務,如固定增值業(yè)務中的VOIP業(yè)務、寬帶e線通業(yè)務、Web Call業(yè)務、Web 800業(yè)務、Web Meeting業(yè)務,而在互聯網增值業(yè)務方面,國脈開展的有企業(yè)信箱業(yè)務、網絡監(jiān)視系統(tǒng)服務及Q城(Q-CITY)業(yè)務,除此之外,還承接互聯網專線業(yè)務,代理聯通CDMA1X上網卡業(yè)務。
(四) 網絡優(yōu)化業(yè)務
成立于2002年的網絡優(yōu)化事業(yè)部是中衛(wèi)國脈七大核心業(yè)務部門之一,依托中國衛(wèi)通雄厚的技術實力和市場背景,是國內第一家同時開展CDMA/GSM無線通信網絡技術服務的專業(yè)機構。我們擁有雄厚的人力資源,采用標準的質量控制方法,擁有眾多的合作伙伴資源,包括 SKT、MOTOROLA、WFI及眾多國內知名優(yōu)化公司,熟悉各廠商的相關設備,有先進的設備工具和豐富的網優(yōu)經驗。結合交換網、無線網、傳輸網優(yōu)化,實現“三高一低”的目標,即提高網絡質量、提高資源利用率、提高網絡性能指標、降低用戶投訴率。
(五) 移動終端業(yè)務
移動終端事業(yè)部以中國移動通信業(yè)的發(fā)展為依托,充分發(fā)揮原有傳統(tǒng)業(yè)務的資源優(yōu)勢,相輔相成,向客戶提供通信終端等業(yè)務。目前,我們是摩托羅拉公司全國一級代理商,正著手建立以東區(qū)為中心的、全國性的移動終端業(yè)務營銷網絡和售后服務網絡,逐步形成一套有效的營銷體系和客戶服務模式。我們的客戶已遍布全國。
(六) 無線尋呼業(yè)務
中衛(wèi)國脈無線尋呼業(yè)務網羅四海資訊,傳遞無限信息。新一代尋呼信息技術,為企業(yè)、個人度身定制全方位專業(yè)信息,更迅速、更準確、更具智能化。
(七)本地電信業(yè)務銷售代理
中衛(wèi)國脈銷售代理業(yè)務主要是依托公司在上海地區(qū)的門店和渠道,圍繞上海的各家電信運營商包括中國電信、聯通、移動開展代理經營,經營范圍包括手機終端銷售、卡類代理銷售、服務費代收和終端維修等。