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聯(lián)想美國(guó)配送中心,占地2萬多平方米,員工270多人,最初只是聯(lián)想的一個(gè)配送中心,在今年1月也正式進(jìn)駐了一條生產(chǎn)線,成為了一個(gè)綜合性的工廠。在聯(lián)想工作人員的安排之下,新浪科技等國(guó)內(nèi)幾家媒體進(jìn)入了工廠。
中國(guó)媒體得到了一些“優(yōu)待”,進(jìn)出不用進(jìn)行全身安檢,但真正的工廠員工進(jìn)出似乎都要進(jìn)行嚴(yán)格的安檢。在中國(guó)媒體等待進(jìn)入廠區(qū)的時(shí)候,正好趕上員工下班,幾位男性員工手拿著褲子上的皮帶出來。一個(gè)自然冒出的想法是,這兒的安檢跟美國(guó)機(jī)場(chǎng)應(yīng)該相差不多。
進(jìn)入廠區(qū)內(nèi)部會(huì)有一個(gè)短短的小走廊,而走廊兩側(cè)墻壁的上就是一些富有中國(guó)特色的口號(hào)標(biāo)語。不要想太多,不是“安全生產(chǎn),人人有責(zé)”,而是聯(lián)想的企業(yè)文化 “說到做到,盡心盡力”。
聯(lián)想集團(tuán)CEO楊元慶過去幾年一直在說“進(jìn)攻+防守”的“雙拳戰(zhàn)略”,在這個(gè)工廠里,同樣有著 “雙拳戰(zhàn)略”。這家工廠的戰(zhàn)略算是聯(lián)想公司戰(zhàn)略的一個(gè)具體體現(xiàn)。
工廠的“雙拳戰(zhàn)略”很清晰,比如防守這一端,這家工廠就需要靈活、快速地配送、分發(fā)包裹,而在創(chuàng)造更多的附加值,進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新則是工廠需要進(jìn)攻的領(lǐng)域。
工廠運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Mark Hillsgrove說,聯(lián)想配送中心并不是簡(jiǎn)單地把一個(gè)產(chǎn)品盒子放到傳送帶上,而是會(huì)超出這些。聯(lián)想會(huì)根據(jù)用戶的個(gè)性化要求進(jìn)行產(chǎn)品配置,比如增加不同的內(nèi)存,安裝不同的應(yīng)用軟件,或者搭配其他客戶需要的產(chǎn)品,如路由器,其他硬件外設(shè)等。
簡(jiǎn)單而言,這家配送中心需要對(duì)PC或者服務(wù)器等產(chǎn)品進(jìn)行再定制服務(wù)。
通常而言,廠區(qū)不能拍照,但中國(guó)媒體又享有了這項(xiàng)“特權(quán)”。據(jù)聯(lián)想美國(guó)負(fù)責(zé)媒體傳播的員工說,美國(guó)媒體此前并沒有獲準(zhǔn)拍照,即使作為公關(guān)傳播的工作人員,他們手頭也沒有幾張這家工廠內(nèi)部的照片。
相比羅利市的新鮮空氣,廠區(qū)內(nèi)稍微有一些產(chǎn)品包裝或者零部件材料散發(fā)出的氣味,但并不是很刺激。如果按照美國(guó)法律的嚴(yán)苛程度,呼吸這樣的空氣應(yīng)該也會(huì)好于PM2.5頻頻爆表的北京空氣。
聯(lián)想的廠區(qū)大概可以分為幾大區(qū)域:生產(chǎn)線,包裝、分發(fā)線,產(chǎn)品返修線,產(chǎn)品軟硬件定制線,質(zhì)量檢測(cè)線,增值服務(wù)線等。
進(jìn)入廠區(qū)操作區(qū)域,首先看到的便是生產(chǎn)線。
這家配送中心的生產(chǎn)線規(guī)模不是很大,但卻很明顯地標(biāo)注出:美國(guó)制造。所有在這條生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的聯(lián)想Think品牌的筆記本、服務(wù)器、工作站、一體機(jī)產(chǎn)品都會(huì)貼上美國(guó)制造的專有標(biāo)簽。
美國(guó)制造是一個(gè)高品質(zhì)的信號(hào),而對(duì)于聯(lián)想而言,背后其實(shí)更多的代表這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)成本要高于中國(guó)、墨西哥、越南等制造國(guó)家。
據(jù)Mark介紹,聯(lián)想上馬這條生產(chǎn)線的目的是滿足一些靈活又特殊的美國(guó)市場(chǎng)訂單。在中國(guó)媒體的追問下,他給了兩個(gè)具體的場(chǎng)景。第一,美國(guó)政府要求必須是美國(guó)制造的產(chǎn)品;第二,交付需求非??焖俨⑶倚枰M(jìn)行定制的企業(yè)訂單。
Mark表示,現(xiàn)在美國(guó)訂單需求足以讓生產(chǎn)線正常運(yùn)營(yíng),但聯(lián)想實(shí)際上也有著靈活的班次安排。通常情況下,有白班和夜班兩個(gè)班次的員工,但訂單需求更大時(shí),會(huì)有3個(gè)班次的員工輪崗。
Mark不愿意給出生產(chǎn)線的產(chǎn)能,理由是:這是一個(gè)商業(yè)機(jī)密。
由于正值白班和夜班員工交班,中國(guó)媒體參觀時(shí),廠區(qū)員工并不多,但所有的一切都有條不紊。一位正在工作的員工還微笑著面對(duì)我們的鏡頭,主動(dòng)配合我們拍照。
Mark介紹,聯(lián)想美國(guó)工廠未來還會(huì)擴(kuò)大規(guī)模,目標(biāo)是在美國(guó)生產(chǎn)Lenovo品牌產(chǎn)品。
包裝生產(chǎn)線上的工人
廠區(qū)內(nèi)的工人在交談
廠區(qū)進(jìn)門處,墻壁上貼有宣傳聯(lián)想集團(tuán)企業(yè)文化的海報(bào)。
廠區(qū)內(nèi)景
等待封裝的產(chǎn)品
放置Thinkstation的貨架
工廠內(nèi)部
工廠內(nèi)景
工作中的員工
貨物傳送帶
檢測(cè)工人在工作
檢測(cè)生產(chǎn)線上的工人
聯(lián)想美國(guó)工廠運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Mark Hillsgrove
聯(lián)想全球整合運(yùn)營(yíng)溝通部總監(jiān)Mark Stanton
美國(guó)制造生產(chǎn)線
員工正在工作
員工正在運(yùn)輸貨物
主動(dòng)面向鏡頭的員工